¿Qué tipo de clientes tiene un hotel y cómo son?
Todos los hoteles tienen algo en común: en ellos la gente duerme y paga por hacerlo. Sin embargo, más allá de esta obviedad, cada persona es un mundo y cada mundo busca un tipo de hotel diferente.
Cómo mimar a tus clientes con 10 detalles imprescindibles
Cliente bien atendido, cliente que seguramente repita en próximas visitas. Una regla básica para cualquier establecimiento hotelero, ¿verdad? Pero ¿qué es lo que más valoran los clientes cuando visitan tu hotel? Más allá de la higiene, la comodidad de la cama o la amplitud de la habitación hay pequeños detalles que pueden ayudarle a que disfruten de una visita redonda. Te damos algunas pistas.
Gestión hotelera 9 innovaciones para tu hotel en 2019
Puede parecer que el negocio hotelero y la gestión hotelera no han sufrido grandes variaciones a lo largo de los tiempos. A fin de cuentas, un hotel es un establecimiento más o menos lujoso que se encarga de ofrecer a los huéspedes la posibilidad de dormir así como otros servicios complementarios como desayuno, cenas o guardamaletas.
10 razones que impiden crecer a tu hotel
Si notas que tu hotel ha dejado de crecer, se ha quedado estancado o ya no funciona como lo hacía en años atrás tal vez estés cometiendo algún pequeño error sin darte cuenta o te falte renovar algunas cosas que cambiarían por completo tu forma de trabajar; sal de dudas y conoce las 10 razones que probablemente están impidiendo crecer a tu hotel.
El Guest Experience o el contacto del cliente con tu marca
No se trata de tener un hotel a la última, moderno, minimalista y que impacte. O al menos no solo eso. Se trata de tener un establecimiento hotelero que conecte con el cliente, que se identifique con tu marca y con tu personalidad. ¿Has oído hablar de la importancia del Guest Experience?
¿En qué idiomas hacer la página web de mi hotel?
El sector del turismo es realmente competitivo y no solo debes armar tu hotel con los mejores recursos, el personal más cualificado o los servicios más punteros: la web de tu hotel también debe ser efectiva y presentarse en los idiomas adecuados para no perder ningún cliente importante ¡y para ofrecer un servicio infalible!
Qué tener en cuenta en las fotos de tu hotel
Seguramente si te preguntarán qué es lo que vendes en tu hotel, seguramente dirías: comodidad, calidad en los servicios y buena atención al cliente. Buena respuesta por otro lado. Estas 3 características son pilares en la gestión de cualquier hotel pero ¿cómo trasladarlo a los clientes que aún no te conocen? A través de las propias imágenes de tu hotel. No todo vale a la hora de enseñar tus diferentes dependencias.
Dónde no recortar gastos en un hotel
Cerca de un 70% de los hoteles en España no forma parte de una cadena, si no que pertenece a un propietario individual. La gestión, mantenimiento, calidad e imagen de un hotel es una tarea compleja, sobre todo si es una o pocas personas quienes se tiene que encargar de todo. Aunque hay que recortar gastos, hay inversiones imprescindibles que los hoteleros no deben dejar de hacer.
Cómo mejorar tu reputación online en TripAdvisor y reseñas de Google
Sería demasiado osado pensar que el éxito (y el fracaso) o el devenir de tu negocio dependan de los comentarios de las diferentes personas en foros, redes sociales y páginas especializadas pero en gran parte pueden incidir directamente en tu porcentaje de beneficios. ¿De qué hablamos? De lo importante que es una buena reputación online en canales como Google o TripAdvisor y cómo conseguir que esta sea mejor.
Cómo gestionar con éxito el buffet de tu hotel
Es una tendencia cada vez más extensiva en muchos hoteles: incluir buffet libre tanto en desayuno como en comidas e incluso en cenas. Un incentivo que te puede diferenciar de la competencia y un efecto llamada interesante pero ¿cómo gestionar este punto para que te salga rentable? Contar con un software para hoteles también puede ayudarte.