5 razones para usar SMS y mejorar la experiencia en tu hotel
Una forma de informar a tus clientes y mejorar su interacción con tu hotel es integrar la tecnología SMS en los diferentes procedimientos y acciones de comunicación. De hecho, ¿sabías que los SMS son uno de los canales de comunicación más efectivos con una tasa de apertura del 90%? No hay duda, la entrega instantánea de SMS es toda una ventaja que no puedes pasar por alto. Desde el momento en que una persona recibe un SMS, el mensaje tarda menos de 3 minutos en abrirse y leerse.
Las ventajas de un lector de DNI y pasaportes en tu hotel
¿Tu hotel aún no tiene lector de DNI o pasaporte? Muchos ya han incluido estas herramientas como parte de los recursos que agilizan los trámites de reservas para los clientes y que te permiten ser mucho más productivo para atender un mayor número de solicitudes. Por todo esto, si todavía no sabes las ventajas que tiene el uso de la inteligencia artificial, hoy descubrirás cuáles son a continuación.
El buffet en el desayuno, la importancia de este servicio en la elección de tu hotel
Los expertos en nutrición no paran de decirlo una y otra vez: el desayuno es la comida más importante del día, esa que nos debe aportar la energía necesaria para afrontar el resto de la jornada. Conscientes de ello, los hoteles se esfuerzan en ofrecer un servicio cada vez más completo y a gusto de sus clientes, sean cuales sean sus preferencias o condiciones de salud. Es ahí cuando el buffet cobra protagonismo.
La importancia de los informes para obtener una mayor rentabilidad de tu hotel
La rentabilidad de un hotel es un aspecto importante que, seguramente, tienes en cuenta. No obstante, si llevas un tiempo en el que sientes que tu negocio se encuentra estancado, quizás desconozcas todas las ventajas que tienen los informes. Documentos que, en un principio, pueden parecerte prescindibles, pero que pueden llegar a marcar una diferencia significativa para tu hotel.
Cómo ganar clientes directamente a través de las redes sociales de tu hotel
En alguna que otra ocasión, en Hotelgest os hemos hablado de la importancia de las redes sociales a la hora de gestionar el marketing y, por ende, la imagen de tu hotel pero ¿cómo ganar clientes directamente? Éstas también pueden ayudarte a completar reservas o aumentar las estancias en tu hotel en las épocas más flojas del año. ¡Toma nota!
Consejos para que un cliente abandone satisfecho el hotel
Uno de los aspectos más importantes a la hora de gestionar un hotel es la satisfacción de los clientes. Un cliente satisfecho, no solamente es probable que acabe volviendo, sino que se transformará, en un excelente altavoz publicitario de la calidad de nuestro hotel.
Como afectará la nueva Directiva PSD2 a las reservas no reembolsables de mi hotel
Seguramente hayas notado bastante revuelo con la aplicación de la Directiva PSD2 ya que propicia cambios bastantes importantes que pueden afectar al cobre por los servicios hoteleros.
Las claves para mejorar la experiencia de los clientes en la web del hotel
En Hotelgest sabemos lo importante que es cuidar de tus clientes. Aunque cada uno de ellos es diferente, hacer que su experiencia cuando acceden a tu página web sea inmejorable garantizará que una persona que está buscando un hotel y explorando diferentes posibilidades te escoja a ti. Por esta razón, hoy descubrirás algunas de las claves para mejorar la experiencia de los clientes en la web del hotel.
¿Cómo trabajar con influencers para promocionar un hotel?
La publicidad por inserción con marcas personales se ha convertido en la modalidad más usada, pero no siempre con los mejores resultados. Cuando un influencer recomienda algún producto o servicio de consumo masivo, son varios los factores que se deben considerar antes de invertir en este tipo de exposición. Analizar bien las audiencias, así como el aporte de valor que la marca personal aporta son pasos fundamentales antes de hacer esta alianza.
Cómo seleccionar el mejor talento para trabajar en tu hotel
En las temporadas altas es habitual contratar personal extra para cubrir todas las necesidades que surgen en un hotel, incluso inaugurar una nueva zona de ocio o restaurante en el recinto que requiera contratar un equipo encargado exclusivamente de estos temas. Si necesitas reclutar talento para tu hotel y no sabes cómo hacerlo de la manera más eficiente sigue leyendo y aprende las claves para que tus próximas contrataciones sean un éxito.
