Quizás pienses que las maravillas de tu hotel y el servicio que prestas son suficientes para llamar la atención de potenciales clientes. Que tu hotel “se vende solo” y confías en su excelencia para llenar el cupo de reservas pero ¿qué ocurre cuándo esto falla? ¿cómo llamar la atención y dar a conocer más tu establecimiento hotelero? ¿por qué tener en cuenta el tema de las recomendaciones y acuerdos locales?

 El coronavirus ha tenido un fuerte impacto en la actividad hotelera. Desde que el Gobierno ha decretado el Estado de Alarma, todos los hoteles se han visto obligados a suspender por completo su actividad. Esto ha provocado un parón que ha preocupado a quienes dirigen este tipo de alojamientos. Pero, si estás leyendo esto y eres el dueño de un hotel, cuando pase la crisis del coronavirus puedes hacer que reflote de nuevo.

Recientemente hemos finalizado la integración de un nuevo módulo de "revenue management" que ya está disponible para todos nuestros clientes, accesible desde el menú de "Tarifas". Te lo contamos. Dicho módulo está basado en la tecnología de la empresa Dataria Revenue Management y su objetivo es ayudar a fijar el mejor precio posible para tus habitaciones cada día. Una herramienta utilizada diariamente por hoteles de todo tipo.

Las redes sociales para negocios de hostelería representan una ventana de exposición ideal para conectar con el público inmediato, para eso es necesario determinar qué tipos de contenidos se deben compartir para generar mayor conexión y posterior venta en los servicios de hospedaje. Las alternativas son muy amplias, pero deben estar enfocadas siempre en cautivar una y otra vez tanto al público habitual como a nuevos huéspedes.

Para garantizar el llenado seguro de un hotel existen ciertas estrategias que se pueden implementar con planificación y anterioridad, logrando destacar bien sea en temporadas altas o bajas, generando que los visitantes quieran disfrutar de ciertos beneficios en épocas tan especiales como la navidad o el verano, así como en alguna escapada romántica en una fecha menos concurrida.

Hotelgest es sin duda el aliado virtual para los establecimientos de hostelería, donde no solo se coordinan los tiempos y se administran los recursos, sino que, además, permite cuidar detalles tan importantes como la limpieza. Todo esto gracias al módulo Housekeeping, una opción diseñada para monitorear cada espacio antes de que los huéspedes lleguen a ocuparlos, así como cuando dejan de hacerlo, una herramienta verdaderamente útil.

Cuando se trata de grandes cadenas de hoteles, los procesos de atención, administración y monitoreo pueden llegar a saturar al personal si no se cuenta con herramientas que permitan operar todo ese volumen de información. Afortunadamente, existe en el mercado un software con las cualidades y beneficios que ofrece Hotelgest, una de las mejores herramientas hoteleras de la actualidad.

Una forma de informar a tus clientes y mejorar su interacción con tu hotel es integrar la tecnología SMS en los diferentes procedimientos y acciones de comunicación. De hecho, ¿sabías que los SMS son uno de los canales de comunicación más efectivos con una tasa de apertura del 90%? No hay duda, la entrega instantánea de SMS es toda una ventaja que no puedes pasar por alto. Desde el momento en que una persona recibe un SMS, el mensaje tarda menos de 3 minutos en abrirse y leerse.

 ¿Tu hotel aún no tiene lector de DNI o pasaporte? Muchos ya han incluido estas herramientas como parte de los recursos que agilizan los trámites de reservas para los clientes y que te permiten ser mucho más productivo para atender un mayor número de solicitudes. Por todo esto, si todavía no sabes las ventajas que tiene el uso de la inteligencia artificial, hoy descubrirás cuáles son a continuación.

 Lo que te puede proporcionar un software de alquiler vacacional va más allá de la simple gestión de clientes. Es un salto cualitativo en la productividad de tu empresa. Cada vez son más los hoteles y viviendas vacacionales que optan por un programa de todo en uno en el que se pueda tener el calendario de reservas, las facturas y los pagos. Además de esto es deseable que te proporcione informes así como lectura de ID entre otros.

Los expertos en nutrición no paran de decirlo una y otra vez: el desayuno es la comida más importante del día, esa que nos debe aportar la energía necesaria para afrontar el resto de la jornada. Conscientes de ello, los hoteles se esfuerzan en ofrecer un servicio cada vez más completo y a gusto de sus clientes, sean cuales sean sus preferencias o condiciones de salud. Es ahí cuando el buffet cobra protagonismo.

La gestión postventa o de quejas de hoteles es una de las cuentas pendientes de numerosos establecimientos hoteleros. Y es que lidiar con los huéspedes no siempre es fácil y puede resultar en un desgaste constante para el personal de atención al cliente del hotel. Para pevenir estas situaciones y atajar las que surjan, lo mejor es seguir determinadas pautas que queden retratadas desde mucho antes de la estancia.

La rentabilidad de un hotel es un aspecto importante que, seguramente, tienes en cuenta. No obstante, si llevas un tiempo en el que sientes que tu negocio se encuentra estancado, quizás desconozcas todas las ventajas que tienen los informes. Documentos que, en un principio, pueden parecerte prescindibles, pero que pueden llegar a marcar una diferencia significativa para tu hotel.