Soporte de Atención al cliente, uno de los servicios mejor valorados de Hotelgest
En Hotelgest nos preocupamos porque nuestros clientes, establecimientos hosteleros de toda índole, mejoren la efectividad y la productividad en su día a día. Contamos con el único software hotelero fabricado para y por los establecimientos atendiendo a sus necesidades reales. Y también contamos con uno de los servicios mejor valorados: un soporte de atención al cliente rápido y efectivo.
¿A qué gastos debe hacer frente un hotel?
Gestionar un hotel no es tarea fácil, desde luego. Para ser un buen gestor hace falta tener una cabeza muy bien amueblada, ser creativo y tener una idea muy clara de qué tipo de negocio queremos y de cómo queremos conseguirlo.
Gastos innecesarios que puedes ahorrar en tu hotel
Tener un hotel o establecimiento de alojamientos como una casa rural o apartamentos vacacionales es un negocio muy bonito y satisfactorio, sobre todo cuando está bien gestionado y no incurrimos en gastos innecesarios que podríamos ahorrar con una adecuada herramienta de gestión hotelera.
Informes para hoteles entiende tus resultados
Antiguamente los hoteles se gestionaban de forma muchísimo más tradicional a como se hace hoy. En ocasiones, un hotel o un hostal era un negocio familiar en el que las cuentas se llevaban a mano, las reservas se hacían por teléfono y en recepción te daban una llave. Eran otros tiempos, tiempos en los que los informes para hoteles no existían.
La inteligencia de mercado, ¿cómo aplicarla en mi hotel?
La inteligencia ha sido una de las herramientas fundamentales para ganar las guerras. Todos los servicios de inteligencia han sido los responsables de que muchísimas operaciones militares, como el Desembarco de Normandía saliesen con éxito. La inteligencia de mercado, por su parte, puede conseguir para los hoteles lo mismo que su contrapartida militar para los países.
Tips para aumentar la facturación de tu hotel
¿Eres inversionista del sector hotelero y quieres potenciar las ventas y la facturación de tu hotel? Son varias las estrategias y tácticas que puedes poner en práctica para disparar las ganancias de tu negocio y posicionarte como una gran cadena dedicada al sector del turismo en cualquier ciudad del mundo.
Cómo entender tu alojamiento a través de los informes de Hotelgest
La gestión hostelera ha alcanzado niveles inimaginables, no solo para lograr una reserva eficiente, sino para optimizar cada dato que se registre en el programa de gestión de reservas. Hotelgest es un software que ofrece informes donde se puede filtrar datos que sirven para áreas muy específicas, como el marketing, la administración o incluso las comunicaciones internas.
Los partners del sector hotelero con los que trabaja Hotelgest
El mejor PMS solo se puede superar con las mejores integraciones, como en el caso de nuestro software de alquiler vacacional que está en constante crecimiento, conectándose con los mejores partners de la industria y evolucionando de la mano de los referentes actuales, ¿conoces los partners con los que trabaja Hotelgest?
¿Qué tiene que tener tu software de gestión hotelera?
No se puede gestionar un hotel de forma eficaz si no tenemos un software de gestión hotelera adecuado. De eso no cabe duda. Ahora bien, ¿Qué hace que un software sea válido y otro no? ¿Qué es lo que debe tener uno para que sea un éxito y nuestro hotel prospere?
Hotelgest colaborador de Tiller Systems, proveedores de soluciones de punto de venta para restaurantes y comercios
Las alianzas entre grandes empresas y marcas son muy importantes en un mercado como este donde la competitividad es ruda y a veces desmedida, es por ello que Hotelgest se ha aliado a las mejores empresas de servicios administrativos y productivos para ofrecer un excelente servicio, y Tiller System es uno de ellos que en su caso busca facilitar las gestiones de cobro en cada proyecto que se involucra Hotelgest.
Errores de hoteles al usar el instagram
Instagram es la principal red social. De hecho, son muchos los expertos que dicen que Instagram es “el nuevo Facebook” pues es donde están la mayoría de personas actualmente y por donde suelen compartir las cosas más relevantes de su vida. De esta forma, no es nada novedoso que el uso de instagram en los hoteles sea una prioridad para dar a conocer las opciones de alojamiento que se proponen.
La importancia del housekeeping en el hotel
El housekeeping tiene cada vez más protagonismo en el día a día de cualquier hotel, y es que este concepto de “cuidado de la casa” se ha convertido en un eje central de las actividades hosteleras en general, que abogan cada vez más por una experiencia de calidad de cara al cliente y un cuidado excepcional de todas las áreas implicadas en sus servicios ofertados.
10 claves para webs de hoteles en 2019
La era digital trae consigo el facilitar los procesos, tanto de quienes producen como de quienes lo consumen, y en el caso de las web de hoteles, amerita un especial cuidado tanto para quienes las gestionen como para quienes hagan uso de ellas. En el 2019 la meta es lograr canalizar la mayor posibilidad de pasos a través de ella para que los procesos de reservas y de estancia en el modelo de hostelería escogido sea placentero.
¿Qué tipo de clientes tiene un hotel y cómo son?
Todos los hoteles tienen algo en común: en ellos la gente duerme y paga por hacerlo. Sin embargo, más allá de esta obviedad, cada persona es un mundo y cada mundo busca un tipo de hotel diferente.
Cómo mimar a tus clientes con 10 detalles imprescindibles
Cliente bien atendido, cliente que seguramente repita en próximas visitas. Una regla básica para cualquier establecimiento hotelero, ¿verdad? Pero ¿qué es lo que más valoran los clientes cuando visitan tu hotel? Más allá de la higiene, la comodidad de la cama o la amplitud de la habitación hay pequeños detalles que pueden ayudarle a que disfruten de una visita redonda. Te damos algunas pistas.
Gestión hotelera 9 innovaciones para tu hotel en 2019
Puede parecer que el negocio hotelero y la gestión hotelera no han sufrido grandes variaciones a lo largo de los tiempos. A fin de cuentas, un hotel es un establecimiento más o menos lujoso que se encarga de ofrecer a los huéspedes la posibilidad de dormir así como otros servicios complementarios como desayuno, cenas o guardamaletas.
Conoce detalle a detalle las tarifas de Hotelgest
Hotelgest es uno de los programas informáticos de gestión hotelera más avanzados y fáciles de usar del mercado. Este software ha sido ideado teniendo en cuenta las necesidades de los hoteles reales en términos de gestión de las reservas, manejo de los precios y creación de facturas solucionando cantidad de problemas que encontraban los gestores hoteleros y reduciendo considerablemente el tiempo y la cantidad de trabajo empleado.
10 razones que impiden crecer a tu hotel
Si notas que tu hotel ha dejado de crecer, se ha quedado estancado o ya no funciona como lo hacía en años atrás tal vez estés cometiendo algún pequeño error sin darte cuenta o te falte renovar algunas cosas que cambiarían por completo tu forma de trabajar; sal de dudas y conoce las 10 razones que probablemente están impidiendo crecer a tu hotel.
8 indicadores que te deben empujar a cambiar de software para tu hotel
La industria hotelera, así como el resto del mundo, marcha a velocidades aceleradas para dar respuesta a las necesidades de sus huéspedes y viajeros sea cual sea el punto en el que se encuentre. Es por ello que los softwares para hoteles se han adaptado con más frecuencia para ofrecer un proceso transparente de reservas y de ofertas a sus usuarios.
Hotelgest y las facilidades en el pago de facturas
La experiencia hotelera cada vez es más placentera y segura con Hotelgest, la plataforma web permite organizar de manera práctica y accesible, cada detalle de la estancia de los huéspedes, lo ideal es que el proceso de reserva y facturación sea cómodo y lleno de seguridad, cuando se trata de verificar fechas, condiciones y precios, uno de los temas más innovadores de Hotelgest.
El Guest Experience o el contacto del cliente con tu marca
No se trata de tener un hotel a la última, moderno, minimalista y que impacte. O al menos no solo eso. Se trata de tener un establecimiento hotelero que conecte con el cliente, que se identifique con tu marca y con tu personalidad. ¿Has oído hablar de la importancia del Guest Experience?
¿En qué idiomas hacer la página web de mi hotel?
El sector del turismo es realmente competitivo y no solo debes armar tu hotel con los mejores recursos, el personal más cualificado o los servicios más punteros: la web de tu hotel también debe ser efectiva y presentarse en los idiomas adecuados para no perder ningún cliente importante ¡y para ofrecer un servicio infalible!
Errores de los hoteles al gestionar su página web
La era de la digitalización de las comunicaciones, el manejo eficiente de los entornos web y la viralización de las marcas a través de las redes sociales, ha obligado que empresas de la rama hotelera se mantengan mas al tope de sus actualizaciones en cuanto a servicios, promociones y renovación de sus espacios. Hoy en día los hoteles dependen su productividad en un alto porcentaje a una gestión eficiente de su pagina web.
Cómo manejar el pricing en tu software para hoteles
Con un claro plan por temporadas, algo de imaginación y tus fantásticos conocimientos empresariales podrás manejar el pricing en tu software para hoteles de forma magistral y conseguir una estrategia invencible; olvidarás rápidamente tiempos pasados en los que los negocios se hacían a mano.
Qué tener en cuenta en las fotos de tu hotel
Seguramente si te preguntarán qué es lo que vendes en tu hotel, seguramente dirías: comodidad, calidad en los servicios y buena atención al cliente. Buena respuesta por otro lado. Estas 3 características son pilares en la gestión de cualquier hotel pero ¿cómo trasladarlo a los clientes que aún no te conocen? A través de las propias imágenes de tu hotel. No todo vale a la hora de enseñar tus diferentes dependencias.
¿Qué es la venta cruzada o cross selling y cuáles son sus beneficios?
Diseñar una estrategia de ventas no es una tarea fácil y muchas empresas ven cómo una mala gestión de sus ventas y de la estrategia encaminada a producirlas puede acabar siendo fatal para su modelo de negocio en el peor de los casos y, en el mejor de ellos, generar problemas de los que tardan en recuperarse.
10 errores graves que todo DIRCOM de un hotel debe evitar
A la hora de manejar un hotel el Dircom debe estar pendiente en todo momento de la información tanto externa como interna ya que solamente a través de esta se cimentarán las bases para conseguir que la empresa tenga éxito. Sin esta información será imposible que la empresa sepa cómo actuar ante sus competidores.
Dónde no recortar gastos en un hotel
Cerca de un 70% de los hoteles en España no forma parte de una cadena, si no que pertenece a un propietario individual. La gestión, mantenimiento, calidad e imagen de un hotel es una tarea compleja, sobre todo si es una o pocas personas quienes se tiene que encargar de todo. Aunque hay que recortar gastos, hay inversiones imprescindibles que los hoteleros no deben dejar de hacer.
Cómo mejorar tu reputación online en TripAdvisor y reseñas de Google
Sería demasiado osado pensar que el éxito (y el fracaso) o el devenir de tu negocio dependan de los comentarios de las diferentes personas en foros, redes sociales y páginas especializadas pero en gran parte pueden incidir directamente en tu porcentaje de beneficios. ¿De qué hablamos? De lo importante que es una buena reputación online en canales como Google o TripAdvisor y cómo conseguir que esta sea mejor.
Cómo gestionar con éxito el buffet de tu hotel
Es una tendencia cada vez más extensiva en muchos hoteles: incluir buffet libre tanto en desayuno como en comidas e incluso en cenas. Un incentivo que te puede diferenciar de la competencia y un efecto llamada interesante pero ¿cómo gestionar este punto para que te salga rentable? Contar con un software para hoteles también puede ayudarte.
Cómo gestionar el talento en tu hotel en 5 libros
La gestión del talento también en un hotel es vital para que éste logre los beneficios fijados cada año. Conocida también como la gestión del capital humano, se trata de un proceso que desarrolla e incorpora nuevos integrantes a la fuerza laboral, y que además desarrolla y retiene el recurso humano existente. O lo que es lo mismo, cómo aprovechar y fomentar cada talento presente en tu hotel para dar con un trabajo eficaz y eficiente. Te aconsejamos 5 libros para conseguirlo.
Planning de reservas, adelántate a una mejor gestión de tu hotel
Como bien sabes la ocupación de tu establecimiento hotelero no siempre es la misma durante todo el año. Dependiendo de su ubicación física será la climatología, las fiestas locales o algún evento en concreto quienes marcan cuándo tu hotel u hostal tiene más o menos reservas, ¿por qué no adelantarse y tomar decisiones en este sentido? Opta por un efectivo planning de reservas, estas son sus ventajas.
Los seguros más importantes que tener en hoteles
Tanto si eres propietario como administrador de un hotel estos seguros no pueden faltar en el inmueble. Gastos indispensables para evitar males mayores y que ayudan a poner a buen recaudo a tus empleados y clientes.
¿Qué es la gestión hotelera sostenible?
Una cosa está clara: el mundo que dejemos, lo heredarán las generaciones venideras. ¿Por qué no colaborar a que el entorno donde trabajamos sea también un espacio algo más comprometido con el medio ambiente? Tú también puedes aportar tu granito de arena desde tu hotel, opta por una gestión hotelera sostenible. Te contamos cómo conseguirlo.
El nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la protección de datos para hoteles
Seguro que a estas alturas del mes, ya has recibido como usuario físico decenas de emails de diferentes empresas con
Claves para conseguir la excelencia en tu hotel
Aunque bien podrían valer para cualquier establecimiento hotelero como por ejemplo hostales o casas rurales. Y es que el objetivo de todos ellos debe ser uno: lograr la excelencia en las principales páginas de valoración como Booking y Tripadvisor. ¿Cómo conseguirlo? Te ofrecemos algunas pautas para dar con las mejores valoraciones por parte de los usuarios.
La digitalización y la seguridad de los datos en tu hotel
trabajas en tu establecimiento hotelero. Ya sean simples documentos en papel, facturas, sugerencias, quejas, tickets… la digitalización hará que podamos conservarlos para siempre guardando incluso copias de ellos para cerciorarnos de su perdurabilidad. Un modo sencillo, rápido y eficaz de guardar todos los datos con los que trabajas.
Cómo un hotel debe gestionar crisis en redes sociales
Desde que existen redes como TripAdvisor y desde que hay foros y lugares en los que comentar experiencias de viaje, muchos han sido los hoteles que se han echado a temblar puesto que uno o dos usuarios anónimos pueden afectar muy negativamente la reputación de un hotel y causarles grandes pérdidas.
Las reclamaciones más comunes en hoteles
Es esa parte de nuestro negocio que quisiéramos que no existiera pero que, en ocasiones, aparece. Antes de gestionar de forma correcta una reclamación, lo mejor es que no suceda y para ello un buen y práctico software para hoteles es imprescindible. Las hay de muchas clases pero estas son algunas de las reclamaciones más comunes en hoteles que puedes evitar.
Software para hoteles: cómo ahorrar en 7 claves
Qué duda cabe que la tecnología implica por si sola un sinfín de ventajas a la hora de gestionar cualquier empresa, y la gestión de hoteles no podía quedar atrás. Cada vez más son los establecimientos hoteleros que dan un paso más y optan por la implantación de software para hoteles cada vez más sofisticados, fáciles y que permiten el ahorro en diferentes direcciones.
Las ventajas del lector de DNI de Hotelgest
Llenar formularios online o registrarse en paginas de empresas u hoteles, resulta para cualquiera una tarea engorrosa, muchas veces hasta molesta. El tiempo es oro para muchos y más para esa empresa que necesita captar a su cliente y hacerle las tareas mucho más fáciles. No hay duda que el lector de DNI y documentos de identidad de Hotelgest es la inversión mas eficaz y efectiva en cuanto a procesos de seguridad e identificación.
Ahorro en hoteles gracias a la energía solar
Introducir nuestra oferta turística como innovadora y que sea escogida por la clientela, resulta una ardua tarea ante la elevada competencia. Una vía de éxito es apostar por el turismo ecológico, respetuoso con el medio ambiente y beneficioso para la economía de la empresa y aprovechar los beneficios de la energía solar. ¿Los conoces?
10 indicadores de revenue management que controlar con Hotelgest
Como sabes, el revenue management en gestión hotelera hace referencia a ese conjunto de estrategias que se ponen en marcha cara a vender un producto adecuado al cliente adecuado en el momento adecuado y a un precio oportuno. ¿Cómo gestionar este revenue management con Hotelgest?
Errores a evitar en la gestión de albergues
Gestionar un albergue no es tarea fácil. Hacerlo, implica tener en cuenta las tasas de ocupación, la política de precios, la facturación, las ofertas, la publicidad en internet y mantener las relaciones con los proveedores de los diferentes servicios que contratamos. Sin embargo, la gestión de albergues cuenta ahora con una nueva y poderosísima herramienta a su disposición como es Hotelgest.
8 claves de las páginas web para apartamentos turísticos
¿Dispones de diferentes apartamentos turísticos que alquilas durante todo el año? No confíes solo en las típicas páginas de reservas o en los anuncios de siempre -que también- sino disfruta rápidamente de una página web para apartamentos turísticos donde aúnes todas tus propiedades en un único sitio online. Te damos las claves que debes tener en cuenta.
Tipos de eventos que aportan valor añadido a tu hotel
¿Has pensado alguna vez en cómo sacarle un mejor y mayor provecho a tu instalación hotelera? Apuesta por la organización de eventos como estos y obtén ya no solo un plus en tu facturación, sino también un importante valor añadido intangible a tu hotel. Ayuda a mejorar la marca y la imagen de tu establecimiento.
Las ventajas de trabajar en la nube para un hotel
Internet ha supuesto toda una revolución en la gestión de todo establecimiento hotelero que se precie. Ya no solo porque ha permitido utilizar los cada vez más sofisticados programas de gestión hotelera como Hotelgest, sino porque supone toda una amalgama de ventajas para el trabajo en el día a día de un hotel.
10 errores frecuentes en las páginas web de hoteles
La página web de tu hotel es tu carta de presentación. Nunca sabes dónde vas a encontrar un cliente y de dónde va a venir. Y es que al ir a hacer una reserva, muchos se fijan en detalles tan importantes como el estado y la usabilidad de la página web del hotel del que están interesados. Sin embargo, aún hay muchos establecimientos que descuidan esta parte vital para la imagen de la marca y repiten estos errores frecuentes en las páginas webs de hoteles…
Controlar las peticiones de tus clientes con el channel manager de tu hotel
Es una máxima en cualquier negocio: al cliente debemos cuidarlo. Y en los hoteles esto no podía ser una excepción. Controlar mediante el channel manager de tu hotel el amplio número de peticiones privadas que los clientes nos pueden trasladar debe ser una acción tan fácil como práctica y habitual. Mimar al cliente final debe ser siempre nuestro objetivo.
10 razones por las que tu hotel debería tener un blog
Qué duda cabe que la parte de comunicación y marketing de tu hotel es un factor clave en la gestión de tu establecimiento hotelero. No solo se trata de estar al tanto de las opiniones de tus clientes en las páginas de reservas más famosas o en tus redes sociales, la cosa va más allá. Se trata de tener tu propio blog corporativo desde el cual trabajar tu imagen y tu posicionamiento a partes iguales. ¡Toma nota!
2 x 1 para hoteles pequeños: página web y programa de gestión PMS
Está claro que a la hora de competir un establecimiento hotelero familiar o de pequeñas dimensiones puede estar a horas luz de las posibilidades económicas de las que hace gala un hotel grande o una cadena hotelera. Sin embargo, en ocasiones, el tamaño no importa a la hora de poder disfrutar de un programa de gestión o PMS de hoteles pequeños y una página web propia, moderna, autogestionable y que ayuda a la imagen de la empresa. Con Hotelgest todo esto es posible.
Los 10 problemas más habituales en la gestión de reservas
Es uno de los aspectos más “conflictivos” en todo establecimiento hotelero que se precie: la gestión de reservas. Y aparte también es un tema de vital importancia, gestionar de forma adecuada la reserva de cada una de las habitaciones en las fechas concretas a petición de los clientes. Te contamos cuáles son los problemas más frecuentes en este sentido…
Informes necesarios para gestionar tu establecimiento turístico
Qué duda cabe que a la hora de gestionar un establecimiento turístico, independientemente de su tipología y tamaño, nada puede fallar. Debemos controlar todo tipo de datos, números y estadísticas. Para ello necesitamos un programa de gestión de hoteles a la altura. Hotelgest proporciona un completo abanico de informes con el objetivo de que sus clientes pueden recabar la máxima información posible para la toma de decisiones.