Qué tener en cuenta en las fotos de tu hotel

Seguramente si te preguntarán qué es lo que vendes en tu hotel, seguramente dirías: comodidad, calidad en los servicios y buena atención al cliente. Buena respuesta por otro lado. Estas 3 características son pilares en la gestión de cualquier…

¿Qué es la venta cruzada o cross selling y cuáles son sus beneficios?

Diseñar una estrategia de ventas no es una tarea fácil y muchas empresas ven cómo una mala gestión de sus ventas y de la estrategia encaminada a producirlas puede acabar siendo fatal para su modelo de negocio en el peor de los casos y, en…

10 errores graves que todo DIRCOM de un hotel debe evitar

A la hora de manejar un hotel el Dircom debe estar pendiente en todo momento de la información tanto externa como interna ya que solamente a través de esta se cimentarán las bases para conseguir que la empresa tenga éxito. Sin esta información…

Dónde no recortar gastos en un hotel

Cerca de un 70% de los hoteles en España no forma parte de una cadena, si no que pertenece a un propietario individual. La gestión, mantenimiento, calidad e imagen de un hotel es una tarea compleja, sobre todo si es una o pocas personas quienes…

Cómo mejorar tu reputación online en TripAdvisor y reseñas de Google

Sería demasiado osado pensar que el éxito (y el fracaso) o el devenir de tu negocio dependan de los comentarios de las diferentes personas en foros, redes sociales y páginas especializadas pero en gran parte pueden incidir directamente en…

Cómo gestionar con éxito el buffet de tu hotel

Es una tendencia cada vez más extensiva en muchos hoteles: incluir buffet libre tanto en desayuno como en comidas e incluso en cenas. Un incentivo que te puede diferenciar de la competencia y un efecto llamada interesante pero ¿cómo gestionar…

Cómo gestionar el talento en tu hotel en 5 libros

La gestión del talento también en un hotel es vital para que éste logre los beneficios fijados cada año. Conocida también como la gestión del capital humano, se trata de un proceso que desarrolla e incorpora nuevos integrantes a la fuerza…

Planning de reservas, adelántate a una mejor gestión de tu hotel

Como bien sabes la ocupación de tu establecimiento hotelero no siempre es la misma durante todo el año. Dependiendo de su ubicación física será la climatología, las fiestas locales o algún evento en concreto quienes marcan cuándo tu…

Los seguros más importantes que tener en hoteles

Tanto si eres propietario como administrador de un hotel estos seguros no pueden faltar en el inmueble. Gastos indispensables para evitar males mayores y que ayudan a poner a buen recaudo a tus empleados y clientes. Nada puede fallar a la…

¿Qué es la gestión hotelera sostenible?

Una cosa está clara: el mundo que dejemos, lo heredarán las generaciones venideras. ¿Por qué no colaborar a que el entorno donde trabajamos sea también un espacio algo más comprometido con el medio ambiente? Tú también puedes aportar…

El nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la protección de datos para hoteles

Seguro que a estas alturas del mes, ya has recibido como usuario físico decenas de emails de diferentes empresas con las que en su día realizaste algún que otro intercambio de información avisándote de la nueva realidad en cuanto al Reglamento…

Claves para conseguir la excelencia en tu hotel

Aunque bien podrían valer para cualquier establecimiento hotelero como por ejemplo hostales o casas rurales. Y es que el objetivo de todos ellos debe ser uno: lograr la excelencia en las principales páginas de valoración como Booking y Tripadvisor.…

La digitalización y la seguridad de los datos en tu hotel

trabajas en tu establecimiento hotelero. Ya sean simples documentos en papel, facturas, sugerencias, quejas, tickets… la digitalización hará que podamos conservarlos para siempre guardando incluso copias de ellos para cerciorarnos de su…

Cómo un hotel debe gestionar crisis en redes sociales

Desde que existen redes como TripAdvisor y desde que hay foros y lugares en los que comentar experiencias de viaje, muchos han sido los hoteles que se han echado a temblar puesto que uno o dos usuarios anónimos pueden afectar muy negativamente…

Las reclamaciones más comunes en hoteles

Es esa parte de nuestro negocio que quisiéramos que no existiera pero que, en ocasiones, aparece. Antes de gestionar de forma correcta una reclamación, lo mejor es que no suceda y para ello un buen y práctico software para hoteles es imprescindible.…

Software para hoteles: cómo ahorrar en 7 claves

Qué duda cabe que la tecnología implica por si sola un sinfín de ventajas a la hora de gestionar cualquier empresa, y la gestión de hoteles no podía quedar atrás. Cada vez más son los establecimientos hoteleros que dan un paso más y…

Las ventajas del lector de DNI de Hotelgest

Llenar formularios online o registrarse en paginas de empresas u hoteles, resulta para cualquiera una tarea engorrosa, muchas veces hasta molesta. El tiempo es oro para muchos y más para esa empresa que necesita captar a su cliente y hacerle…

Ahorro en hoteles gracias a la energía solar

Introducir nuestra oferta turística como innovadora y que sea escogida por la clientela, resulta una ardua tarea ante la elevada competencia. Una vía de éxito es apostar por el turismo ecológico, respetuoso con el medio ambiente y beneficioso…

10 indicadores de revenue management que controlar con Hotelgest

Como sabes, el revenue management en gestión hotelera hace referencia a ese conjunto de estrategias que se ponen en marcha cara a vender un producto adecuado al cliente adecuado en el momento adecuado y a un precio oportuno. ¿Cómo gestionar…

Errores a evitar en la gestión de albergues

Gestionar un albergue no es tarea fácil. Hacerlo, implica tener en cuenta las tasas de ocupación, la política de precios, la facturación, las ofertas, la publicidad en internet y mantener las relaciones con los proveedores de los diferentes…

8 claves de las páginas web para apartamentos turísticos

¿Dispones de diferentes apartamentos turísticos que alquilas durante todo el año? No confíes solo en las típicas páginas de reservas o en los anuncios de siempre -que también- sino disfruta rápidamente de una página web para apartamentos…

Tipos de eventos que aportan valor añadido a tu hotel

¿Has pensado alguna vez en cómo sacarle un mejor y mayor provecho a tu instalación hotelera? Apuesta por la organización de eventos como estos y obtén ya no solo un plus en tu facturación, sino también un importante valor añadido intangible…
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Las ventajas de trabajar en la nube para un hotel

Internet ha supuesto toda una revolución en la gestión de todo establecimiento hotelero que se precie. Ya no solo porque ha permitido utilizar los cada vez más sofisticados programas de gestión hotelera como Hotelgest, sino porque supone…

10 errores frecuentes en las páginas web de hoteles

La página web de tu hotel es tu carta de presentación. Nunca sabes dónde vas a encontrar un cliente y de dónde va a venir. Y es que al ir a hacer una reserva, muchos se fijan en detalles tan importantes como el estado y la usabilidad de…

Controlar las peticiones de tus clientes con el channel manager de tu hotel

Es una máxima en cualquier negocio: al cliente debemos cuidarlo. Y en los hoteles esto no podía ser una excepción. Controlar mediante el channel manager de tu hotel el amplio número de peticiones privadas que los clientes nos pueden trasladar…

10 razones por las que tu hotel debería tener un blog

Qué duda cabe que la parte de comunicación y marketing de tu hotel es un factor clave en la gestión de tu establecimiento hotelero. No solo se trata de estar al tanto de las opiniones de tus clientes en las páginas de reservas más famosas…

2 x 1 para hoteles pequeños: página web y programa de gestión PMS

Está claro que a la hora de competir un establecimiento hotelero familiar o de pequeñas dimensiones puede estar a horas luz de las posibilidades económicas de las que hace gala un hotel grande o una cadena hotelera. Sin embargo, en ocasiones,…

Los 10 problemas más habituales en la gestión de reservas

Es uno de los aspectos más “conflictivos” en todo establecimiento hotelero que se precie: la gestión de reservas. Y aparte también es un tema de vital importancia, gestionar de forma adecuada la reserva de cada una de las habitaciones…

Informes necesarios para gestionar tu establecimiento turístico

Qué duda cabe que a la hora de gestionar un establecimiento turístico, independientemente de su tipología y tamaño, nada puede fallar. Debemos controlar todo tipo de datos, números y estadísticas. Para ello necesitamos un programa de gestión…